WAJIB HANDAL DALAM PENGUASAAN TROUBLESHOOTING
Untuk handal dalam pemecahan masalah atau troubleshooting IT support, ada beberapa pengetahuan dasar yang perlu kita pelajari: 1. Identifikasi Masalah Secara dalam: - Perdalam Info dari User: Mengidentifikasi permasalahan dan mengumpulkan informasi dari user untuk memahami masalah 2. Menganalisa Masalah: - Mengembangkan Hipotesis: Pengembangan hipotesis penyebab utama dari masalah berdasarkan informasi yang dikumpulkan dari berbagai pihak, baik user ataupun team support/rekan kerja yang pernah mengalami nya. 3. Mengimplementasikan Solusi secara baik: - Mencoba untuk Troubleshoot secara mandiri: Mencoba solusi berdasarkan hipotesis yang sudah dikembangkan sebelum nya - Verifikasi Solusi: Memastikan bahwa solusi yang diterapkan sudah pernah berhasil dalam menyelesaikan masalah 4. Dokumentasi: - Membuat dokumentasi Permasalahan dan Solusi nya: Mendokumentasikan masalah dan solusi yang diterapkan untuk referensi di masa mendat...